Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Возврат и обмен Мы стремимся обеспечить высокое качество каждого товара и внимательно проверяем заказы перед отправкой. Если после получения товара у вас возникли вопросы относительно качества, комплектации или соответствия заказа, свяжитесь с нами — мы обязательно рассмотрим ситуацию и поможем решить вопрос. Возврат и обмен товара В соответствии с законодательством Украины покупатель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если более длительный срок не установлен продавцом. Обмен или возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении установленных законодательством условий: товар не должен быть использован, должен сохранять товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки, а также должен быть сохранён документ, подтверждающий покупку. (Законодавство України⁠) Перед отправкой товара на возврат обязательно свяжитесь с нами для согласования процедуры. В каких случаях можно вернуть или обменять товар? Вы можете обратиться к нам по вопросу возврата или обмена, если: товар не подошёл по размеру или другим характеристикам; вы получили товар, который не соответствует заказу; в заказе отсутствует часть товара или комплектации; товар имеет производственный недостаток; товар был повреждён во время доставки; вы хотите воспользоваться предусмотренным законом правом на обмен или возврат товара надлежащего качества. Каждое обращение рассматривается индивидуально с учётом состояния товара и обстоятельств покупки. Если товар имеет недостаток Если вы обнаружили производственный недостаток, пожалуйста, сообщите нам об этом как можно скорее. В случае товара ненадлежащего качества законодательство Украины предусматривает определённые права потребителя, включая требования об устранении недостатков, уменьшении цены, а в предусмотренных законом случаях — замену товара или возврат денежных средств. (Законодавство України⁠) Для рассмотрения обращения мы можем попросить предоставить фотографии или видео товара, упаковки и обнаруженного недостатка. Если потребуется проверка качества товара, мы сообщим вам дальнейший порядок действий. Если вы получили не тот товар Если мы допустили ошибку при комплектации заказа и вы получили другой товар, не соответствующий заказанному, свяжитесь с нами. Не используйте товар и сохраните упаковку до согласования дальнейших действий. Мы поможем организовать обмен на правильный товар. Если товар был повреждён при доставке При получении заказа рекомендуем проверить цел

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.